Un'Amministrazione comunale non può accontentarsi di pensare e rendere operativi i servizi che ritiene necessari per i suoi cittadini. Deve anche preoccuparsi di farli conoscere in maniera adeguata, soprattutto quando i principali destinatari di questi servizi sono i cittadini più deboli, come gli anziani ad esempio, oppure quelli che attraversano situazioni di difficoltà, o ancora, più in generale, le famiglie, che hanno la necessità di essere sostenute nell'impegno educativo verso i figli e sempre più spesso anche verso l'assistenza ai genitori anziani.